RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Vielen Dank, dass Sie sich für DECAPOWER entschieden haben. Wir hoffen, dass Sie Freude am Kauf und der Nutzung unserer Produkte haben. Bitte beachten Sie, dass für Ihren Kauf bei uns bestimmte Geschäftsbedingungen gelten. Mit der Aufgabe einer Bestellung oder dem Abschluss eines Kaufs auf unserer Website stimmen Sie den in den folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen ("Geschäftsbedingungen") festgelegten Bedingungen zu.
Rückgaberecht
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie das Recht haben, innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe zu beantragen. Sie müssen nachweisen, dass unser Produkt tatsächlich defekt oder nicht konform ist, sowie Schäden, die durch den Versand verursacht wurden, durch Fotos oder Videos belegen, um Ihre Ablehnung zu unterstützen. Nur Artikel, die direkt über unsere Website gekauft wurden, können an uns zurückgegeben werden. Produkte, die über andere Händler gekauft wurden, müssen gemäß deren jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurückgegeben werden. Die Versandkosten für Rücksendungen aufgrund erheblicher Produktmängel übernehmen wir.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Ansprüche genehmigen, die durch Verschleißteile verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Verbrauchsteile; wie Kontaktköpfe, Schneiddüsen, Schütze, Relais oder Teile, die aufgrund normalen Verschleißes ausfallen.
Für bedingungslose Rücksendungen stellen Sie bitte sicher, dass die zurückgesandte Ware neu verpackt ist und alle Teile, Kabel und Dokumente enthält, die bei Erhalt enthalten waren. Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum erfolgen, an dem wir Ihre Rücksendeanfrage genehmigen, andernfalls gilt Ihre Rücksendeanfrage als aufgegeben. Zurückgesandte Produkte müssen wiederverkaufbar sein; Originalverpackung, unbenutzt, nicht installiert. Sollte das Produkt während des Transports aufgrund unkontrollierbarer Faktoren beschädigt werden, müssen wir gemeinsam einen Anspruch beim Logistikanbieter einreichen.
Rückerstattungsrichtlinie
Für berechtigte Rücksendungen erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts.
Annahme, Änderung und Stornierung von Bestellungen.
In der Regel wird Ihre Bestellung erst nach der Risikoprüfung durch das Zahlungssystem akzeptiert, und wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung anzunehmen oder abzulehnen. Vor dem Versand der Bestellung ist eine Stornierung für Sie kostenfrei. Nach dem Versand der Bestellung werden alle Stornierungsanfragen als bedingungslose Rückgaben betrachtet. Bitte lehnen Sie das Paket ab, und wir werden innerhalb von 5 Werktagen nach Rückkehr des Pakets ins Lager eine Rückerstattung veranlassen. Bitte beachten Sie, dass wir die in der Rückgabebedingung vereinbarten Versandkosten abziehen werden.
Beschädigung oder Verlust des Pakets.
Bitte überprüfen Sie das Paket sorgfältig, bevor Sie unterschreiben.
Wenn das Paket ankommt und beschädigt ist, lehnen Sie bitte die Annahme ab oder reichen Sie eine Reklamation bei der Versandfirma ein. Nach Erhalt der zurückgesandten Ware werden wir den Versand innerhalb von 10 Werktagen veranlassen.
Wenn die Ware beschädigt ist, aber angenommen und nicht gemeldet wird, können wir keine Ansprüche bei der Versandfirma geltend machen und Sie sind für den Kauf von Ersatzprodukten verantwortlich.
Wenn die Ware auf dem Transportweg verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Ergänzende Bedingungen für Rückgabe und Erstattung.
Bitte beachten Sie, dass einige Banken oder Zahlungsinstitute zusätzliche Gebühren für Transaktionen erheben können, wie z. B. „Internationale Transaktionsgebühren“ oder „Währungsumrechnungsgebühren“. Diese Gebühren werden von Ihrer kartenausgebenden Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter festgelegt und können von uns weder kontrolliert noch erstattet werden. Wenn Sie Fragen zu diesen Gebühren haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter zu wenden.