POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Gracias por elegir DECAPOWER, esperamos que disfrute comprando y usando nuestros productos. Tenga en cuenta que existen algunos términos y condiciones que se aplican a su compra con nosotros. Al realizar un pedido o completar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los términos establecidos en los siguientes Términos y Condiciones Generales de Venta ("Términos y Condiciones").
Política de Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días. Debe demostrar que nuestro producto está efectivamente defectuoso o no conforme y aportar evidencia de daños causados por la logística mediante fotos o videos para respaldar su rechazo, y solo los artículos comprados directamente en nuestro sitio web pueden ser devueltos a nosotros. Los productos comprados a través de otros minoristas deben devolverse de acuerdo con sus respectivas políticas de devolución y reembolso. Nosotros asumiremos el costo del envío para devoluciones debido a defectos importantes en el producto.
Tenga en cuenta que no aprobaremos ninguna reclamación causada por piezas desgastables, incluyendo pero no limitado a:
Partes consumibles; como cabezales de contacto, boquillas de corte, contactores, relés o partes que fallan debido al desgaste normal.
Para devoluciones incondicionales, por favor asegúrese de que la mercancía devuelta esté reempaquetada e incluya todas las partes, cables y documentos que se entregaron al recibirla. Todas las devoluciones deben completarse dentro de los 30 días a partir de la fecha en que aprobemos su solicitud de devolución, de lo contrario, su solicitud de devolución se considerará abandonada. Los productos devueltos deben ser revendibles; embalaje original, sin usar, sin instalar. Si el producto se daña durante el transporte debido a factores fuera de nuestro control, necesitamos presentar conjuntamente una reclamación al proveedor logístico.
Política de reembolso
Para devoluciones elegibles, proporcionaremos un reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del producto devuelto.
Aceptación, modificación y cancelación de pedidos.
Normalmente, su pedido será aceptado solo después de la revisión de riesgo del sistema de pago, y nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar su pedido. Antes de que se envíe el pedido, la cancelación es gratuita. Después de que el pedido sea enviado, todas las solicitudes de cancelación se considerarán devoluciones incondicionales. Por favor, rechace el paquete y nosotros iniciaremos un reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la devolución del paquete al almacén. Tenga en cuenta que deduciremos los costos de envío acordados en la política de devoluciones.
Daño o pérdida del paquete.
Por favor, revise el paquete cuidadosamente antes de firmar.
Cuando llegue el paquete, si está dañado, por favor rechace aceptarlo o presente una reclamación con la empresa de envíos. Después de recibir los productos devueltos, organizaremos un nuevo envío dentro de los 10 días hábiles.
Si los productos están dañados pero se aceptan y no se reportan, no podemos reclamar a la empresa de transporte y usted será responsable de comprar cualquier producto de reemplazo.
Si los productos se pierden durante el transporte, por favor contáctenos de inmediato.
Términos Suplementarios de Devolución y Reembolso.
Tenga en cuenta que algunos bancos o instituciones de pago pueden cobrar tarifas adicionales por las transacciones, como "tarifas por transacciones internacionales" o "tarifas por conversión de moneda". Estas tarifas son determinadas por el banco emisor de su tarjeta o el proveedor de pago y no podemos controlarlas ni reembolsarlas. Si tiene alguna pregunta sobre estas tarifas, le recomendamos que se comunique directamente con su banco o proveedor de pago para consulta.